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人缘越好,混得越差?一个人能走多远,就看他的职场人际关系

一.

优秀的职场人际关系,不等于“好人缘”

我在职场这些年,身边有不少人缘好的同事。他们的共同特点是待人温和,乐于助人,几乎和所有的同事领导都能相处融洽。

大小聚会从不缺席,三不五时请同事喝个奶茶,再加上工作勤恳努力,保质保量完成,办公室里谁不喜欢这样的人呢?

都说人缘越好,职场发展越顺利,但事实上,有一定职场经验的人都会发现,职场上发展顺利的人往往特“高冷”,好人缘的人,反而混得不怎么样。

人缘越好,混得越差,几乎成了职场的毒鸡汤。

人缘好本身没有错,许多人的问题在于,误把职场人际关系简单等同于好人缘。

全球最优秀的领导力教练之一,马歇尔.古德史密斯在其著作中总结,只有优秀的职场人际交往才能为职业理想助力,需要具有目的性、互惠互利性和战略性。

职场人际关系在职场中的重要性超过很多人的想象,它甚至能够弥补其他方面的欠缺,让一个职场人实现弯道超车;而许多本来工作能力很强,管理能力也已经具备的职场人,恰恰输在了他根本不了解职场人际关系,也不懂得如何经营。

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二.

建立优秀职场人际关系的障碍——“不想做”和“不会做”

1.“不想做”

提到建立职场人际关系,你一定对这样的说法毫不陌生:

“我不想让人家认为,我和他们结识是为了利用他们。”

“交朋友是出自于欣赏。而并非利益。”

从这些回答中不难看出,刻意经营职场人际关系是许多人心中不屑的一件事情。这种想法主要源于三个问题:

第一,混淆人际交往的情感因素与价值因素。

人们之间的交往不外乎两个因素:情感因素是指和对方相处感到很舒服,这种连接是偏感性的,但同时也是松散的,合则来不合则分。价值因素则是双方都彼此需要对方的价值,自身价值越不可替代,建立的关系就越紧密

在职场中,最应该优先考虑的是价值因素,因为职场首先是利益交换的场所。能够有方法地利用他人价值的人,别人更愿意追随他;能够有价值被他人利用的人,别人更愿意回报他。

第二,不够自信,觉得自己技不如人。

作为一个提需求的人,其实也默许了对方未来有求于你。而不愿意”利用“这种关系,或许就代表着你认为自己没有同等的能力来还这份人情,潜意识里害怕和抗拒。

第三,存在”非此即彼“的极端思维模式。

要么做个老好人,不带任何目的性地去交朋友;要么就是个坏人,总是希望对方给自己带来实际利益。

要么建立一段没有任何利益的纯友谊,要么就是只为自己考虑的小人。

这不就是一种极端思维模式吗?

事实上,我们完全可以做一个正直善良的人,又能够合情合理地实现与他人价值的交换。

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2.“不会做”

许多人已经有意识地建立良好职场人际关系,他们并不是不愿意做,但有时方法错误。

第一,拼数量,以为朋友多,就是好社交。

拼数量的人就像陷入人脉饥渴症,总觉得自己认识的人不够多。

拼数量会导致社交成本过高。比如你一天到晚都陷在各种应酬中无法脱身,每天都有赴不完的饭局,假如公司要求加个班,你第一时间想到的不是向自己的家人说明,而是先跟朋友道歉。

职场圈子拼的不是数量,而是关系的质量和多元化的程度。

第二,缺乏打造个人品牌的意识。

在以谦虚为美德的社会中长大,很多人习惯要低调,固执地认为工作成绩自己会说话,自我推销就是吹牛显摆。

我的一位朋友,刚刚晋升为500强企业的部门经理,她说自己得到这个机会,完全得益于经营微信朋友圈。相比其他人“沉默”的朋友圈,她会定期晒自己读过的管理书籍,发自己对职场的积极看法,以及外出学习的照片。她为自己打造了一个上进、认真的个人品牌,领导自然会更加关注她。

如何让他人在众多“产品”中看到你的价值,还能记住你,愿意为你买单,是一门不容忽视的大学问。

第三,为社交耗去大量时间,影响工作和生活。

有的人一头扎入社交之中,忙于组各种各样的局,线下同学同事聚会,线上读书打卡,时间被各种聚会、演讲、分享会填得满满的。除了朋友圈人数的确增加之外,并没有起到实质的作用。

还把人累坏了。

好的社交应该是大部分的时间和精力用来自我精进,致力于打造好个人品牌,身边的人都会默默地互相关注,在合适的情况下发生碰撞,实现资源的交换。它应该是一个能够自行运转的良性循环。

职场即江湖,随时随地都需要和人打交道,无论你爱或不爱,职场社交就在那里。忽视和抗拒都不是好办法,只能学习经营,让它为我们所用。

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三.

如何正确建立职场人际关系,为职业发展助力

1.建立职场圈子,让关系多元化

1)你的职场社交圈里需要有什么样的人

职场人际关系建立的对象不能狭隘地限于办公室内,只要能为职业发展助力的人,我们都应该纳入自己的职场社交圈。

  • 导师。在人生方向、职业发展或是人际沟通问题上能为你提供有效建议的人,可能是有经验的同事或上司。
  • 业内专家。你总是需要一个某方面比你专业的人,关键时刻能为你指点迷津。
  • 跨界通才。这类人能帮你拓宽眼界,提供高瞻远瞩的想法。
  • 梦想家。不管你的计划看上去不成熟,主意听上去多么可笑,都会认真地聆听给出建议,他们很可能将来成为你的事业伙伴。
  • 实干家。如果你的圈子里全是梦想家,那大家只会一起自嗨,需要实干家挑战你的想法,推动你采取行动。

相比只为了满足情感需求的朋友圈,多元化的社交圈虽然不见得全是你喜欢的人,但是可以定义你的眼界、格局、资源,决定着你未来能走多远。

2)维护现有的联系人比拓展新的圈子更重要

我的保险代理人,一位很成功的保险营销员,曾经跟我说过“维护现有客户永远比寻找未来的客户更重要”。这句话对我启发很大。

很多的保险营销员都像无头苍蝇一样满大街开发客户,而她本人完全是“佛系营销”,就想着怎么把自己现有的客户伺候好。

没事也找我吃个饭,找医院的客户咨询医疗知识,找美容院的客户咨询护肤之道,总之就是琢磨他人有什么地方需要自己发挥价值。因此她大部分的客户,都是原有客户转介绍,自然而然成为她圈子的一部分。

在社交媒体时代,每个人都习惯在朋友圈“观摩”他人的生活,渐渐地会误以为这就是一种社交,其实,你并不认识对方。没有任何方式能取代人与人一对一的沟通,只有这样,你才是和他人有区别的,关键的时刻,对方才会想起你。

3)在不同的人身上找到交集,拓展社交圈

职场社交圈子窄的人,都有个共性——只愿意和自己经验背景相同的人来往,而且特别被动。

而真正对你有帮助的人,往往没那么凑巧与你志同道合,但正是这些不同之人的不同之处能给你带来新的观点,走向全新的领域和格局。要在不同的人身上找交集,才能促进双方的连接。

通常有哪些交集我们可以发掘呢?

  • 共同的工作目标。为了共同的目标,个性迥异的人也可以一起合作,取长补短,所以梦想家总是和实干家搭档干活。
  • 共同的经历。曾经有一位陌生朋友希望我能提供一些行业信息,但是又不好意思开口,观望了很久。后来,她偶然发现她先生和我是老乡,她也曾经多次到我的家乡玩耍,有了共同的见闻,由此打开话题。
  • 共同的兴趣。为什么人际关系好的人通常都很会闲聊?因为聊天的过程大多不是严肃的事情,而是兴趣爱好的交流。人毕竟是情感的动物,兴趣是根植一个人天性中的特质,会发自内心地愿意接受同伴。

交集不是凭空臆想出来的,是一起共事和交流出来的,如果不去接触和发掘,就无法建立联结。只有建立联结,并且找到机会主动去促进双方的利益,才算建立了良好的职场社交关系。

人缘越好,混得越差?一个人能走多远,就看他的职场人际关系

2.成为对他人有帮助的人,打造你的个人品牌

既然职场人际交往建立在互惠上,就决定了人人都是一个产品,需要自我推销,最好的自我推销方式就是打造个人品牌。

所谓个人品牌,就是明确地让他人知道,你的价值是什么。

1)三点定位法,做好一个自我介绍

自我介绍是一个推荐自己的机会,因而不能流于形式,而是围绕“我是谁,我能提供什么,我需要什么”的三点定位。

  • “我是谁”,包含了你的名字,以及你是做什么的。二者缺一不可。
  • “我能提供什么”,这点也能分成两个部分,一个是职业赋予你的,一个是爱好赋予你的。这会让有需要的人记住你,在关键的时刻有可能想到你。
  • “我需要什么”,这是大多数人最容易忽略的。不但需要满足他人的需求,也要适时给别人帮助自己的机会,这就好比伸出了一枝橄榄枝,让他人更方便连接你。

我们还可以在日常用这三个关键信息对照自己,进行修正,把这些关键信息不断传递出去。当面对一个陌生人时,我们也能够快速运用三点定位法对他进行定位,找准他在你的职场圈子里的角色。

2)多渠道多途径,提高个人“能见度”

著名的企业高管教练高琳曾说过,如果你和公司其他部门同事或领导接触的唯一渠道就是通过你的老板,那你被看到的机会就比较有限。有的老板会竭力推销你,甚至成为你的代言人,但不是所有的老板都有意愿、有能力、有时间、甚至有足够的安全感来推销你。

因此必须拓展不同的渠道和途径,提高自己的“能见度”。

怎样才能拓展多渠道和多途径呢?

第一,拓展工作职责,发挥个人才干。

据我观察,有些职场人的才华是在承担工会职责期间被发掘的。工会的工作不属于任何岗位职责,也没有额外的报酬,完全自愿参加,但是却需要大型活动组织能力、协调能力、项目管理能力等等。没有机会在本职工作表现这方面才干的人,就由此获得了表现机会。

第二,善于抓住危机,冲破层级限制。

工作中难免出现各种各样的问题甚至危机,在这个时候不要往后躲,主动承担一部分责任和风险。所谓时势造英雄,能把危机转换为机会的人,就有机会冲破层级限制,让更高层的领导看见。

第三,打破圈层壁垒,跟圈外人做朋友。

这是很多人尚未意识到,也相对难以做到的一点,但却最有价值。

畅销书作家张萌这样总结:每个圈子就像一个独立的王国,王国之间被一道道壁垒相隔,颇有老死不相往来的意思。社交圈的内外就像两个不同的世界,圈子内外的信息被完全阻断,互相不流通。这种现象就叫“圈层壁垒”。

想要获得更多信息和资源,就必须打破圈层壁垒的限制。互联网让这件事变得不再困难。

首先,增加社交的丰富性。最简单的方式是通过参加线上线下不同的学习,进入到不同的圈层,结交到不同的人。

其次,把获取的社交资源进行梳理。如本文前面所述,按不同的角色纳入我们的职场社交圈。许多人的微信朋友圈通过好友后,并没有加备注和标签的习惯,实际上,这个动作就是在给资源做梳理。

最后,让社交资源流动起来。要把“仅仅认识”变成有效人脉,应该先从自我做起,不遗余力地分享自己的想法、时间和经验给他人。

让自己成为对他人有帮助的人,要相信,不是成功了才能给予,而是给予了才能成功。

3)RAPTURE原则,讲好自己的品牌故事

有的场合能够让你更完整地介绍自己,比如会议发言、职场面试、或者公开写作,一定要抓住这个机会,讲好自己的故事。

Firebrand Group创始人兼首席执行官杰瑞米.戈德曼在《走红:如何打造个人品牌》中提到,要想创作一个引人入胜的故事,让别人知道并且记住你,有一个不错的方法:RAPTURE原则。

  • Relevant:相关性。围绕你最想让别人记住的特征展开。比如希望大家记住职业和身份,那就围绕你是做什么的这个核心展开故事。
  • Authentic:真实性。绝对不能虚构,而是真实事件。如果这件事情是未来将要发生的,那就阐述你坚信它必将发生的理由。
  • Persuasive:说服性。如果阐述一个愿景,这个愿景应该足够有诱惑力;如果讲的是已经发生的故事,这个事件要有足够吸引力。
  • Timely:及时性。你无法用一个固定不变的故事来应付所有场合,在不同场合,要让这个故事有所变化,根据实际需要展现出不同的姿态。
  • Understandable:可理解性。要“说人话”,接地气,简单直接,不绕弯子。
  • Reletable:共鸣性。人们会下意识认同那些跟自己有共同感受的人,需要找到他们的共性。
  • Educational:教育性。故事需要有一个价值内核,而不是流于一则趣闻或笑谈。
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3.把握社交成本,平衡社交安排与个人生活

如果一个人在社交上的投入严重影响他的工作与生活,那么这种社交就是失败的。这也是许多人对发展职场人际关系望而生畏的原因。

作为奋斗者,我们时间、精力、财力都十分稀缺,因此我们必须考虑一个问题,正在奋斗路上前行的你,愿意为你的社交支付多大的“成本”?

我们可以记住两个数字定律,避免为社交耗费过多成本。

1.邓巴数字,也叫150定律。

人类学家、牛津大学教授罗宾.邓巴指出,以人类的智力水平,允许我们拥有稳定的社交网络人数的上限约等于150人。

如何理解这个数字?

1)分清强关系和弱关系。

强关系是与你有线下互动,联系更加紧密的人。维护好固定圈子里强关系的150个人,就已经足够发展良好的人际关系。

而弱关系,则更接近微信朋友圈,含金量往往比较低。邓巴数字的150人并不包含弱关系。

掏出你的手机,在你的朋友圈里设置重点标签,看看哪些是你需要展现个人风采及针对性发布报告的150人。

2)数字是固定的,个体是流动的。

总会有不断进来的新人把渐行渐远的人替换掉,这就是残酷的社交现实。

2.五人定律。

美国的商业哲学家、成功学的创始人吉姆.吉恩曾说过一句著名的话:你是与你相处时间最多的5个人的平均值。

每个人的性格、爱好、价值观、审美会和你最亲密的5个人越来越像。在150人的圈子里,圈出最重要、最欣赏、最希望趋同的5个人,重点和他们发展关系。

这个数字可以分别拓展到不同的领域,5个亲友,5个同事,5个业内同行,5个社会大咖。

从漫无目的的无数人,精简到150人,再到3个或4个5,你要管理的社交对象就明确而清晰了。

人缘越好,混得越差?一个人能走多远,就看他的职场人际关系

一点总结:

建立良好的职场人际关系是一门学问,绝不是表面上的好人缘。

喝酒吹牛的饭局,聊天助兴的奶茶,都只是社交关系中最浅层的表现,除了带给我们短暂的愉悦之外,并不能带来长远的社交价值。成功的职场人际关系应该是一个能够自行推动的良性循环。

一个人能在职场上走得长远,靠的不仅是天赋与勤勉,优秀的职场人际关系必然是其中重要因素。

<全文完>


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