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从0到数万粉丝,每月业绩数百万,人群精细化运营到底有多厉害?

每次我们线下课的时候都会组织饭局,吃饭的时候大家会轮流做个简单的自我介绍,当中有不少人说到,自己产品/服务的目标人群是所有人,小到3岁,大到90岁都能用。

你也会有这样的误解吗?认为自己的产品能最大程度的服务绝大多数人。

可是今天我要跟大家分享的这个案例,他们靠人群的精细化运营,只花了半年时间,从0做到数万精确粉丝,每月业绩达到数百万!

从0到数万粉丝,每月业绩数百万,人群精细化运营到底有多厉害?

你肯定也很好奇,人群运营不是大公司才能做的吗?不是需要花费大量的人力物力才能形成一个相对比较专业的CRM(客户管理系统)吗?

如果你这么理解的话,那今天这个案例分享,你可要好好学习参考参考了,可能会改变、刷新你的一些认知。

从0到数万粉丝,每月业绩数百万,人群精细化运营到底有多厉害?

他们是致力于健康生活方式的平台,有线上商城卖相关产品,目标人群是有一定经济能力,对身心健康与生活品质有追求,有意愿在个人兴趣爱好上投入高额消费的青中年女性。

前期运营积累了数百万的粉丝,但活跃度不高,更别指望转化率了。

后来他们改变了思路:不要只关注新增了多少新粉丝,要关注我们今天服务了多少有效用户。怎么做呢?

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人群运营可以从这3点入手:

①给用户打标签,进行标签化管理;

②针对性发送模板消息,提醒和刺激用户再次消费;

定期盘活“沉睡用户”。

这个商家是怎么做的呢?

1、对于没消费过的新粉丝,送满减优惠券,促进首次下单。

2、长期关注公众号的粉丝,给他们推送多款热销产品集合在一起的活动图文,让他们有更多的挑选空间。

3、自定义人群,摸清楚他们的消费周期后,策划不同的优惠活动,设置相应的推送时间,吸引他们下单。

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4、沉睡的优质粉丝,发放折扣力度较大的优惠活动,可以有效避免高质量客户的流失。比如瑞幸咖啡,一段时间没消费了,它会给你发放1.8折、2.8折大力度的优惠券,吸引你继续回去消费。

5、只消费过一次的粉丝,发放无门槛的10元优惠券,促进他们再次下单;或推荐客单价低的多款商品,尝试将他们转化为底层客户。

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6、构建社群,组织多样化活动。比如让团队成员和高质量的老客一起分销课程和商品;每人首笔订单成功支付后,可享受随机返现;对于单价高的商品,利用团购返现,调动足够多的有需求的客户一起购买,提高销量。

很多人想着怎么把自己的产品卖给更多的人,却浪费了自己辛辛苦苦已经积攒起来的“鱼塘”,只要稍微用心点运营,这些用户都能为你提供更多的贡献。

从0到数万粉丝,每月业绩数百万,人群精细化运营到底有多厉害?

粉丝不在于多,关键的是活跃度。如果你懂得人群精细化运营,每天服务好一小部分的人,用这小部分的人去撬动更多的新客户,就像这个案例的负责人说的那样:

百万业绩看起很难,但每天精准维护好几百人也够了,水滴石穿就是这个道理。

我们做的是长期的活,只要找对方法,不急不躁,坚持和粉丝互动,他们就会慢慢地活起来。

从0到数万粉丝,每月业绩数百万,人群精细化运营到底有多厉害?

你学会了吗?现在开始先把你的客户都打上分类标签,包括但不限于:姓名、电话、职业、消费层次(高中低)消费金额、消费习惯、商品品类偏好、消费频次等,备注好他们的信息,开启人群精细化运营的第一步吧!


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