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市场调研的四个步骤(产品市场调研报告范文)

冰山原理告诉我们,我们所能看到的只是浮在海面上的冰山一角,这部分,大家都能看得到,但,我们不能仅凭这部分”表面”需求来做产品/项目,我们需要通过系统科学的调研方法,挖掘出产品/项目的”内在”需求。

调研,是针对某个特殊人口群体进行变量的数据收集,记录和分析的过程,是为了描述、诊断和预测数据的合理性。调研统计,就是由表及里,从感性的需求,深度挖掘理性的需求。

市场调研的四个步骤(产品市场调研报告范文)

二、调研的7个步骤

①确定调研目的:明确目标,分析目标的要素分类是计划成功,诊断正确、判断准确的第一步;

②确定数据的来源:是使用自己收集的第一手资料,还是利用现成的第二手资料?

③调研数据的方法:分析资料?访谈?问卷?现场?

④资料收集计划:制定一份详细的资料收集计划;

⑤数据分析方法:定性和定量分析收集的数据;

⑥提出解决方案:调研的结论一般以建议或者解决方案的形式提出;

⑦制作调研报告:将数据、研究过程、诊断模型、诊断结论有机地联系起来构成一个完整的整体。

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三、调研的工具与方法

调研第一步:确定调研的目的

要素分解的方法:

  • ①问题树分析法:将问题层层向下分解,直至具体到事件,做到可数据化;
  • ②五力模型:竞争的五种主要来源,即,供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、来自在同一行业的公司间的竞争;
  • ③5P分析法:营销策略一般是指价格策略(Price)、渠道策略(Place)、促销策略(Promotion)、包装策略(Package)和产品策略(Product);

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调研第二步:确定调研数据的来源

  • ①需要什么样的资料?
  • ②可能的资料来源有哪些?
  • ③调研的对象?
  • ④信息所需的可靠程度?

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调研第三步:调研数据方法

①资料分析:对收集到的资料进行主观分析;

②深度访谈:定性研究的一种方法。即约见被调查者,通过交谈调查有关事项,得到答案;

访谈前,要做好充分准备:

  • 1.明确想从访谈对象那里引出什么,知道什么;
  • 2.尽量调查对方的工作内容、实际情况及背景;
  • 3.事先准备好要问的问题;
  • 4.事先讲明调查的宗旨,使对方思想有所准备;
  • 5.调查时间要周密安排;
  • 6.哪些是必须问的问题?
  • 7.你最想问的三个问题是什么?

③问卷调查:问卷的基本结构一般包括三个部分,即说明信、调查内容和结束语。

  • 说明信:主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等。说明信的内容应包括:对被调查者的问候语;主持调查机构;访问员身份;调查目的;被调查者意见的重要性;个人资料保密原则;访问所需时间等。
  • 问卷中的内容:开放式问题(根据问题要求,自由表述)、封闭式问题(给定备选答案,要求被调查者从中做出选择,或者给定”事实性”空格,要求如实填写)、混合型问题(开放式+封闭式混合使用)。

④现场观察

  • 日记法:好记性不如烂笔头,把你所见所闻、亲身体会,记下来。

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调研第四步:制定一份详细的资料收集计划

基本步骤:①确定目标→②确定调研内容→③调研对象及抽样→④调研的方法→⑤程序安排→⑥经费及附带表格

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调研第五步:调研数据分析方法

  • ①定量数据的分析:平均数、标准差、图表分析等;
  • ②定性数据的分析:采用概念化和理论框架来进行分析,通过文字表达;

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调研第六步:提出建议与解决方案

  • ①聚焦核心:核心问题或问题点是什么?
  • ②要因分析:所有问题中,哪些是关键问题?
  • ③方案措施:对受诊企业来说,问题解决的优先序列是什么?
  • ④预期效果:建议的变革将如何提高组织的赢利水平和赢利能力?

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调研第七步:调研报告的制作

诊断报告必须进行精心的结构设计和构思,要把数据、研究过程、诊断模型、诊断结论有机地联系起来构成一个完整的整体。良好的结构和逻辑严密的观点陈述会使陈述的观点一目了然,使报告易于阅读和了解,能够有力地驳斥批评意见。

调研报告有如下几个组成部分:

  • ①诊断的预定目标;
  • ②诊断执行的过程及所采用的诊断方法;组织目前存在的尚未解决的问题;
  • ③正文:诊断过程的描述,数据收集方法、数据的模型以及建议或问题解决方案;
  • ④附录:包括得到诊断结论的详细数据、数字、图表以及其他不便于放在报告主体中的说明材料。

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