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开网店3个月来亏了10万?那是没做好这几点!

首先如果你是一个新店铺的话,我是不推荐你去开直通车的,因为你现在是刚进入这行,没必要这么急躁,你可以先等一段时间,看一下店铺内部的产品是否可以吸引到别人,以及观察一下那些金牌店铺是怎么做的,然后将自己的内部优化好后,再开直通车帮助你增加流量。

而且增加流量不一定要靠直通车,这里就是你们新手卖家常会有的一些误区,觉得开了直通车就会有流量,有了流量就一定会有订单量,但这是错误的。你开了直通车,但你的主图不够吸引买家,买家不点进来,你哪里来的流量,同时他连点进来都没点,又怎么看你的详情页,然后决定购买你的产品,这边开了直通车在烧钱,结果流量没增加,交易额也没增加,你说你图什么呢?图一个快乐?可是亏本的生意,难道你还能乐出来?

所以这里就又是一个流量和转化率的问题了。而流量=展现+点击,转化率则靠的是你的详情页和售后服务了。下面我们就逐个讲述:

流量:

(1)展现:产品能够被买家搜索到

(2)点击:主图足够差异化,能够一下子吸引住买家

做一个好的标题

我们就以女装为例,假如现在要你上架一款女式棉服,标题最多要30个字,你应该如何来制定这个标题呢?可能大部分人看到这不以为然,觉得凑满三十个字还不容易吗,把他的产品属性打上去,再加一些修饰的词不就够了吗。但请注意,我们现在的任务不仅是要你写标题,而是要你写好一个标题,一个可以帮助你的店铺增加浏览量的标题。所以为了优化你的标题,我们需要增加一些热搜词。

接下来,我们就分享两个方法:

(1)通过淘宝热搜词

比如现在我们搜索,棉服女

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我们可以发现有很多下拉词,这些就是热搜词,加上了这些热搜词后,你可以再在后面增加你的产品属性,这时当顾客搜索时,你的产品就很容易可以被搜索到了。

(2)直接通过生意参谋的选词助手

首先点进生意参谋,在点开选词助手,点入你的产品名字,就可以看见哪些词是大家比较经常浏览的了。与上面是相同的手法,这里我就不再演示了。

当然可能还有一些别的方法,但我个人认为这两种比较实用,欢迎大家评论,共同探讨。

一个好的主图可以帮助你吸引顾客进入,同时一个好的详情页及店铺布局会更好地帮助你留住那些被你的主图所吸引进来的人。所以,上架产品一定要花时间设计好主图和详情页,如果你觉得自己不太能干好这件事的话,你可以去请专业的人来帮助你。但是你应该去尝试一下,毕竟设计这个东西也不是很难,这里我就给你推荐几个在线设计的平台:

(1)稿定设计

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它的好处就在于你可以直接线上设计,然后下载在自己的电脑里就可以了,简单的说就是里面都是设计师设计好的模板,你直接在上面改字就可以了。

当然它除了提供给你模板以外,还提供店铺的装修代码,对于零基础的你来说那就是神器了。

(2)设计坞

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这款软件可以为你提供多分类的精品设计素材,你可以云端进行在线编辑,给卖家带来了便利。

当然还有一些其他的软件,比如千图网、花瓣网、优美图等等一些软件。

当然等你以后店铺稳定了,你可以学习ps等软件,毕竟上面那些软件只是为你提供了模板,后期如果你学会了ps,那只会对你的店铺百利而无一害。

客服服务的一些话术:

新客户接待,旺旺话术设置

1、您好!欢迎光临本店,请问您喜欢哪件宝贝?我可以帮你介绍一下哦哦~ 我是客服“某某”~

2.您好!欢迎光临”XXXX”!很高兴为您服务!请问有什么需要帮助的吗?

3、您好,**(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲爱的选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦

4、亲!不好意思,店长现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给你回复,谢谢!

5、亲!客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了

物流常见问题,旺旺话术设置

1、亲! 因为发货量大,所以商品我们在48小时内寄出,如果有当天不能发货的件,我们隔天也会为您寄出。寄后一般三到五天能到的。请多多谅解哦,为了你的美丽和帅气,再稍等等哦。

2、亲!本店支持7天无理由退换货,您在使用中有任何问题都可以随时联系我们的哈。

3、亲!我们会按照付款的先后顺序安排发货,一般48小时都可发出,如遇大型促销活动会延迟发货,会在72小时内发出。请亲爱的耐心等待哦!

质量常见问题,旺旺话术设置

1、亲,我们所有宝贝都是仓库发货的哦,宝贝的质量与手工很好的,是实拍图,请放心购买!

2、亲,宝贝都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的尽可放心购买哦~

5、亲,我们每一批货都是同一厂家进货,质量我们都是严格把关的,正品保障,所以亲爱的们完全不必担心宝贝质量问题哦~

退换货常见问题,旺旺话术回答

1、您好,不好意思,你拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢,能不能麻烦你换个款式呢?

2、您好~ 宝贝收到后若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。

3、本店支持7天无理由退换货,收到货如果不满意,请在48小时内联系我们退换货,产品质量问题我们承担运费,但是由于您个人原因如不喜欢.尺码不合适.没有想象中的等造成的退换货,需要您承担来回邮费。

4、亲爱的,为了能及时给您处理退换货,您在收到货的时候内有附带一张快捷退换货单,您要按照里面的要求,写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等,发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货,邮费都由买家付,如有不便之处敬请谅解,谢谢!

5、亲爱的,您的货我们已经为您发出了,您可以在物流详情查询到物流信息哦!

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