淘宝客服昵称怎么改(千牛卖家聊天名称修改)

淘宝商家在网上经营一个店铺属实是十分不容易的,不仅要管理店铺,还要管理店铺人员,商品状态,服务质量等等。那么,淘宝卖家怎么修改客服昵称呢?

淘宝客服昵称怎么改(千牛卖家聊天名称修改)

其实很简单,找到卖家中心里的淘宝店铺装修或从者店铺管理中进入店铺装修,然后找到刻度中心模块,点击编辑符号,找到分流设置,然后就可以看到各个客服账号了,然后点击想要修改的客服账号,点击重命名后然后更换自己想要的名字就可以了。

如果是在旺旺或者千牛上修改的,一定记得要点“同步到店铺”哦,或者点击已卖出的宝贝,进入卖家后台。在子账号管理里面就可以修改了!

要注意什么?

1、不要频繁改,名称是一个店铺的符号,客服也代表着店铺,如果你频繁修改,很容易给人不靠谱的感觉,亦或是让人容易忘却,记不住本来的名字,颠倒了店铺的重点,应该是放在店铺和宝贝上而不是客服的名称上。

2、如果改名,一定要起一个和店铺相符或者是有特色的容易记的,这样才能方便买家联系你,不要起一个繁琐难记忆的,不会有人愿意花时间找客服,如果找不到直接换别家,这样很容易丢失客户。

3、建议改名后,及时通知买家,顺带给买家发点店铺活动的信息,这样既加深了买家的印象,同时又宣传了店铺,一举两得,这样短期内买家至少也不会忘记,如果买家愿意参加活动这样也是再好不过的。

4、如果名字改的好,在某种程度上也是辅助店铺,至少客服服务好,名字好记忆,买家是特别愿意与之沟通的,这样也利于售前售后的服务,其实大体来讲客服名称还是特别重要的,作为卖家一定要重视起来,因为任何一个环节都关系着店铺的生意。

以上就是淘宝卖家修改客服昵称的步骤了。在这里要提一嘴的是,无论是修改宝贝价格还是修改客服昵称、店铺名字,都不要频繁的修改,会很容易让顾客忘记。


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