申请售后是什么意思(申请售后是退款的意思吗)

对于普通的消费者而言,一个商品的评价可以决定是否会买,所以商品评价非常的重要,其实除了商品评价,还有售后评价,很多淘宝店刚起步,店家就不太清楚售后服务评价对淘宝商家影响大吗?为了督促卖家更好提升店铺的退款、售后服务能力,为消费者提供优质的服务,淘宝网推出了“售后评价”,由买家对为其提供过退款、售后服务的卖家作出。

申请售后是什么意思(申请售后是退款的意思吗)

只要交易成功双方都有一次给对方评价的机会。不论给出的好评、中评、差评,都不影响“申请售后”商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。至于处理纠纷的时长,自主处理完毕,请求客服介入都有记录。

退款评价、售后评价,是买家对此次纠纷处理满意度。买家的评价以及追评,都是公开的。评价管理都有显示。淘宝售后评价有影响吗?毫无疑问,售后评价肯定对店铺有影响,那么淘宝售后评价到底对店铺有什么影响呢?

售后评价是买家对于您提供的售后服务,做出的评价,有助于您更客观地了解自身服务情况。同时,售后评价会展现在您商品的详情页面,让买家更全面地了解您的服务水平。售后评价与交易评价不同,不影响好评率不计分,对店铺搜索排序等均无影响。

如何获得好评?

1、通过活动获取好评

可以利用淘宝客,使用优惠券的引流方式让顾客来店铺,当形成转化后,只要顾客能给好评,那么就可以返利10元,或者是其他优惠的形式,当然也可以通过淘金币活动来引导顾客给店铺好评。

2、使用卡片来获取好评

可以设置卡片刮奖,只要顾客能给五星好评那么就能领奖,卖家在发货前只要把卡片塞在包裹里就行了,当然卡片上得有店铺的二维码。这样顾客就能通过扫码的形式关注或加群后来获取奖励。一般奖励在5元到10元之前,当然也根据产品的客单价来拟定。其实无论是商品的评价还是售后的评价,对于商家而言都是一次提现自己店铺服务水平的机会,只有服务好了每个消费者才能让自己的店铺不断发展壮大,售后好坏是很能影响消费者是否会去复购的。


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