1. 首页
  2. 网站随笔

京东新通路:社区超市如何从经营商品

京东新通路小程序已经上线有几个月时间了,老板娘在京东掌柜宝虚拟定货以后,可以把商品放到小程序在线上进行销售。优化升级了供应链之后,本质上无界零售并未改变零售的本质:成本、效率、体验,而供应链数字化后效率的提升为新零售打下重要基础。

从京东新通路来谈谈线下社区超市如何从经营商品转向经营顾客关系

有个网友提问:供应链数字化了就能够满足顾客需求了吗?

我的回答是:不见得。

举个简单的例子,超市里面有五种酱,比如说老干妈,天津的蒜蓉酱等等,从销售的数据上看,老干妈是卖得最好的。后台的数据可以计算动销比,库存,看看什么时间去补货,查询一下顾客喜欢什么。

这就能够真正的解决了用户的需求吗?

那我们继续看例子:比如我又增加了一个品类,东北的香其酱。一个月之后,这个酱的销售数据还不错喔!那么问题来了,还没有增加这个品类的时候,我们为什么没有发现这个商品也有用户需求呢?

从京东新通路来谈谈线下社区超市如何从经营商品转向经营顾客关系

其实在多的SKU也不一定完全解决需求,特别现在个性化需求时代。

如何破这个局?那么我们就从经营商品转化到经营顾客上看看如何去解决这些问题?

只有你和顾客连接紧密又具有超级黏性,走进顾客生活方式里才能真正探求顾客的需求。

大部分的终端小店都属于夫妻老婆店,还原门店的周边场景,你不能发现,经常来社区店购买东西的无非是隔壁老王,张阿姨,李大爷家的小孙女等等,这些都属于熟人关系,买或者不买有的时候取决于人情,因为熟悉所以信任而购买, 这是事实。

从京东新通路来谈谈线下社区超市如何从经营商品转向经营顾客关系

如果商品的供应链渠道已经被数字化和优化升级了之后,经营的目标就应该放在社区一公里范围内的,社区顾客关系经营,供应链的优化是为了提高商品的流转效率,经营用户关系,特别是做线上数字化的顾客关系经营,同样是为了解决效率的问题。同时建立私有流量,每一个社区店都应该列为经营目标之重点来抓,未来竞争的就是你和顾客之间的连接和关系。

京东新通路便利店小程序解决了商品在线化,但是社区关系并没有一体化,所以每一个终端小店要做的就是如何把社区用户,连接到线上并在线上和线下结合高效率地经营顾客关系。下一期讲一讲适合夫妻老婆店的经营顾客关系的实操方法,下期再见。

网上做什么赚钱现在 2020必备手机兼职!


华风扬是一家创业点子分享平台,在这里提供互联网创业项目,以及引流推广、网络营销、实操案例分享,需要网上创业点子那就上华风扬,找项目,学推广就来华风扬!

华风扬微信:uudu545457
版权声明:本站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台,主要目的在于分享信息,版权归原作者所有,内容仅供读者参考,如有侵权请联系我们,如若转载,请注明出处:http://www.uxxsn.com/8803.html

发表评论

电子邮件地址不会被公开。

联系我们

400-800-8888

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息