5w2h分别指什么(质量管理5w2h是指什么)

首先我们来看看5W2H是什么吧:

5W2H分析法又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏环节;

5W用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现问题的线索,寻找解决思路,进行设计构思,从而达到解决问题的目的;

我们用中文来说人话:

What——是什么?目的是什么?做什么工作?

Why——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么?

When——何时?什么时间完成?什么时机最适

Where——何处?在哪里做?从哪里入手?

Who——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?

How——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?

How much——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

那么大家肯定很好奇,我们使用5W2H分析质量问题有什么优势呢?

1.可以准确界定、清晰表述质量问题,提高对问题的分析效率;

2.能够有效掌控问题的根因,完全地抓住问题骨架,把事件细枝末节全部考虑到位;

3.更简单、方便,易于理解和使用,对于理解问题具且富有启发作用;

4.有助于对质量问题思路的条理化,杜绝盲目性;

5.有助于全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目;

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