京东配送时间最晚几点(京东晚上6点后不派送吗)

6.18凌晨在京东买了四件电器,显示都是6.19送到,刚好周六,可以接货,因为住的地方和收货的地方不是一个地儿,心里是比较满意的,因为工作日收货不太方便,都在上班。可是接下来的事情让我非常之恼火,可以说是我在京东买东西体验最差的一次。

京东配送时间最晚几点(京东晚上6点后不派送吗)

6.18正常上班,上午10点多,我爱人打电话说有两件家电上午送到,问我能不能去收一下货,我说不是都19号送到吗?怎么提前了,今天6.18是工作日啊,没办法,硬着头皮跟领导请假去收货。还算顺利,上午11点左右收了两件家电,提前就提前吧,总比滞后送强,心想往单位回吧,毕竟在上班呢,就往单位走,快到单位了,我爱人又打电话说又到了1件(洗衣机),我说今天算了,不收了吧,我都快到单位了,让他们明天送吧。

6.19,周六该收另外两件家电了,一大早给昨天配送洗衣机的师傅打电话,问今天什么时间能送到,师傅说今天送不了,没有这条配送的线路,没办法不能跟送货的师傅置气,因为师傅都是京东物流聘用的搬家公司给送的大件(因为6.18网购太多,京东物流忙不过来)。给京东物流沟通后,说可以协调今天送(本来网购时显示的就是6.19送到),可能等到下午我说没事,因为上午还得收另外一件家电,安装师傅给安装昨天收的两件家电(热水器和抽油烟机),这样计划还算完美,不耽误事。

6.19,早晨9点半左右到了收货的地方,一切也都按计划走着,上午收了另外一件家电冰箱,安装了热水器和抽油烟机,中午12点多给京东物流工作人员再次沟通,问洗衣机啥时候能送到,京东物流工作人员还是说中午两点左右吧,我想先吃饭去吧,别饿着肚子等啊。

吃了饭,中午1点10分再次打电话给京东物流工作人员,京东物流工作人员说送货师傅从仓库出发了,最晚2点过个几分钟就到了,问我们能不能先在京东app确认签收了,我爱人说不行,我们没收到货,不能在京东app签收,同时让送货司机师傅给我们回个电话,确认一下大概送到的时间。之后京东物流的另外两名工作人员又给我们打电话让我们先签收,我爱人都明确表示等收到货后再签收。大概中午1点40分,送货师傅打电话给我们,说得下午3点以后了,因为他还找到货,还没从站点出发。这不明摆着有一个人说谎了吗,物流工作人员说“送货师傅从仓库出发了,最晚2点过个几分钟就到了”,司机师傅说还没找到货。当时觉得被京东物流给骗了。跟我爱人商量后说今天不收洗衣机了,不能在这等一天啊。之后就跟京东物流工作人员打电话说今天不收了,下午还有事先走了,送货时间再说吧。

6.20,早晨8点多,我爱人看京东app,发现洗衣机已经签收了。当时我们就火冒三丈,6.19,我们三次明确表示等收到洗衣机后再签收,但京东物流工作人员违背我们的意愿擅自替我们签收了。6月20日我们几次跟京东物流客服反应此问题,包括跟京东商城客服反应,得到的答复:一是让我耐心等待,已经把我们的问题记录好了,上报给了上级;二是经核实,是物流人员误操作,给我们签收了;三是可以再次约定送货时间,或我们不想要了,可以申请退款。

之后,我想这个事太糟心了,就申请退货了。我个人认为京东物流这次有几点做的非常差劲,应得到极差极差的差评:一是涉嫌侵权,在我们三次明确表示等收到洗衣机后再签收,但京东物流在我们没有收到洗衣机的前提下擅自替我们签收;二是涉嫌虚假操作,欺骗消费者(送货司机师傅和京东物流工作人员说法不一,一个说2点过个几分钟就到了,另一个说还没出发);三是涉嫌包庇袒护下属,京东物流客服说是物流工作人员误操作,替我们签收了,真实原因大家都知道,就是送货的时效吧。

这次网购本来没啥,就是一次普通的购物,但京东物流的做法让我这次网购体验极差。当时跟京东物流客服沟通,表达了我们的诉求:一是抓紧给我们退款,不能收取上门取货费用50元(本来就没送到货,何来的取货);二是京东物流要严肃处理相关人员,包括替我们确认收货的工作人员,及该工作人员的领导;三是让物流站点的站长给我们赔礼道歉。

以上诉求目前还没有落实。

给大家提个醒:在京东网购,最好是货到付款,以免京东物流替你们都签收了。


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